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課程對象：企業(yè)總經(jīng)理、高管、人力資源管理者及各部門負責人課程時間：2天授課方法：課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實操練習20%課程背景：平衡計分卡(BSC)是由美國哈佛商學院教授羅伯特·卡普蘭與復(fù)興國際方案總裁大衛(wèi)·諾頓創(chuàng)建的。1992年，他們初始設(shè)計的平衡計分卡(BSC)只是作為一個更完善的績效評價管理工具，經(jīng)過十幾年的應(yīng)用，兩位學者將平衡計分卡(BSC)延伸到了戰(zhàn)略層面，逐漸深化為一個全新的注重企業(yè)組織整體戰(zhàn)略實施與完善的管理系統(tǒng)。它在保留了傳統(tǒng)財務(wù)指標的基礎(chǔ)上，增加了客戶、內(nèi)部流程、學習與成長三方面的非財務(wù)指
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