“管理者代表”(Management Representative)這一職位名稱是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的專用名詞，它特指推行ISO9000的組織中主管質(zhì)量管理體系的高層管理人員。

職責(zé)

1.按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求建立、完善公司質(zhì)量管理體系，組織編制、修訂、審核質(zhì)量控制/社會(huì)責(zé)任體系文件、開展實(shí)施糾正/預(yù)防措施活動(dòng)，審核質(zhì)量手冊(cè)/社會(huì)責(zé)任手冊(cè)及質(zhì)量體系程序文件；

2.向總經(jīng)理（最高管理者代表）報(bào)告公司質(zhì)量/社會(huì)責(zé)任方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)及體系的運(yùn)作情況，以供管理評(píng)審和作為質(zhì)量/社會(huì)責(zé)任改進(jìn)的基礎(chǔ)；協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審，使質(zhì)量控制/社會(huì)責(zé)任體系不斷改進(jìn)完善；

3.公司各級(jí)人員培訓(xùn)，使全體員工意識(shí)到公司的生存來(lái)自顧客，說(shuō)明樹立滿足顧客要求的意識(shí)、以人為本對(duì)公司的生存是至關(guān)重要的。 此外，管理者代表的職責(zé)可包括質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。

管理者代表應(yīng)是組織內(nèi)的最高管理層中的一員（可以兼職）。管理者代表由公司總經(jīng)理任命，在質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)，可直接代表總經(jīng)理協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作。

培訓(xùn)

1、質(zhì)量的最新發(fā)展趨勢(shì)
2、管理、質(zhì)量管理和現(xiàn)代管理方法介紹
3、質(zhì)量管理體系和其他管理體系的兼容性
4、如何使質(zhì)量管理成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的基石
5、如何評(píng)價(jià)質(zhì)量管理的有效性
6、如何在質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上完善其他管理職能
7、如何順利通過(guò)認(rèn)證公司跟蹤審核
8、如何制定糾正預(yù)防措施
9、如何讓老板、一線員工都積極參與體系運(yùn)作 
10、如何協(xié)調(diào)好部門關(guān)系
11、質(zhì)量管理體系變更管理（文件和運(yùn)行）
12、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、練習(xí)及考試