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售后(hou)服務及技術(shu)支持

我方提供(gong)的所有硬件設備均保證包裝完整；證書齊(qi)備，無質量缺陷；軟件功能齊(qi)全。為了(le)保證項目成功實施和正(zheng)常維護，我公司采(cai)取如下售(shou)后(hou)服(fu)務及技術支持措施:

1.1設備(bei)保(bao)修(xiu)

一(yi)年免費保修:

自(zi)本公司產(chan)(chan)品(pin)售(shou)出后(hou)一年內,如果(guo)出現性能故(gu)障(zhang)(操作(zuo)問題或不可抗力造成(cheng)的(de)故(gu)障(zhang)外) , 我公司將免費進(jin)行(xing)維(wei)修,排(pai)除(chu)故(gu)障(zhang)。保修期(qi)起始日以(yi)正(zheng)式發(fa)票日期(qi)為(wei)憑據;如果(guo)發(fa)票遺失(shi)或發(fa)票日期(qi)記載不清,以(yi)機器上的(de)產(chan)(chan)品(pin)序(xu)列號為(wei)準。

產品終身保(bao)修:

對于保(bao)質期以外的產品維護,本(ben)公司只收取零件成本(ben)費(fei)及人工費(fei)。

非正常故障的維護

操作問題和(he)不(bu)(bu)可抗力造成的產品故障,本(ben)公司不(bu)(bu)承(cheng)擔(dan)保修責任(ren),但可提供有償維修服務(wu)。

注意事項

請(qing)勿(wu)擅自拆開產品(pin),否則(ze)本(ben)公司無(wu)法提供(gong)保修(xiu)。

1.2技術(shu)服務

 負責受理客戶的服務咨詢(xun)及(ji)產(chan)品(pin)報修(xiu)，售后服務保修(xiu)電話: 15973132308。

1.3技術支持

    ◆ 提(ti)供電話或(huo)遠(yuan)程服務,指導(dao)客戶解決產品故障排除或(huo)技術支持(chi)服務。

    ◆ 提供完(wan)善的培訓、技(ji)術(shu)手冊、操作手冊。

    ◆ 對(dui)用戶(hu)指定(ding)專職設備(bei)管(guan)理人員(yuan)進(jin)行培訓(xun),熟悉(xi)產(chan)品的基(ji)本性(xing)能(neng)、操作方法,保證設備(bei)正常(chang)運行。培訓(xun)完成經考核合格，確保能(neng)應對(dui)一般問(wen)題。

    ◆ 提供質保(bao)期內現場服務(wu)。

 在1年服務周期內,每周5天(tian)(tian)法(fa)定工作時(shi)(shi)間內,以電(dian)(dian)話/遠(yuan)程網(wang)絡咨詢的形(xing)式解決,如不(bu)(bu)能通過電(dian)(dian)話或遠(yuan)程網(wang)絡指導不(bu)(bu)能解決問(wen)題,承諾24小時(shi)(shi)內出發至現(xian)場(chang),由于路(lu)程遠(yuan)近、災(zai)害天(tian)(tian)氣等不(bu)(bu)可預(yu)知的原因， 到現(xian)場(chang)的時(shi)(shi)間以和客(ke)戶溝通的時(shi)(shi)間為準。